Eliminación de datos
Última actualización: 24 de septiembre de 2026
Podés pedir que eliminemos los datos de tu empresa en Crécima Inbox en cualquier momento.
Cómo pedirlo
Escribinos a [email protected] desde el email de un administrador de la cuenta, con el asunto "Eliminación de datos". Indicá el nombre de la empresa y el número de WhatsApp conectado.
Qué eliminamos
Dentro de los 30 días de recibido el pedido eliminamos:
- La conexión con tu cuenta de WhatsApp Business (WABA): identificadores y token de acceso.
- Los mensajes, archivos y contactos de las conversaciones.
- La empresa, sus usuarios y su configuración.
Te confirmamos por email cuando la eliminación está completa.
Si quitaste la app desde Facebook
Si quitás el acceso de la app desde la configuración de tu cuenta de Facebook, recibimos el pedido de forma automática y te mostramos un código de confirmación. Podés mencionar ese código al escribirnos para consultar el estado del pedido.
Qué puede quedar
Conservamos solo lo que la ley nos obliga a guardar, como los registros de facturación.
Los mensajes también quedan en los teléfonos de quienes participaron de la conversación. Eso está fuera de nuestro alcance.
Consultar un pedido
Si pediste eliminar tus datos desde Facebook, ingresá acá el código de confirmación que te mostró Meta para ver en qué está.