Política de uso aceptable

• Enviar mensajes no solicitados o masivos a personas que no dieron su consentimiento.
• Usar bases de datos compradas, alquiladas, cedidas por terceros, obtenidas de internet o generadas al azar.
• Hacerse pasar por otra persona o empresa, o engañar sobre quién envía el mensaje.
• Enviar contenido ilegal, engañoso, fraudulento, ofensivo o discriminatorio, intentos de obtener contraseñas o datos de pago, o archivos maliciosos.
• Ofrecer productos o servicios prohibidos por las políticas de comercio de Meta o por la ley.
• Tratar datos sensibles (salud, origen étnico, opiniones políticas, religión, vida sexual, entre otros) sin el consentimiento y los resguardos que exige la ley.
• Eludir los límites de envío de Meta o de Crécima Inbox, o intentar acceder a datos de otras empresas o a partes del servicio no habilitadas.

• Antes de enviar promociones, cada contacto tiene que haber aceptado recibirlas por WhatsApp de forma previa, expresa e informada: por ejemplo, con una casilla sin marcar de antemano en un formulario, en el momento de la compra o con un mensaje en el que lo pide.
• Guardá la prueba: cuándo y por qué medio lo aceptó. Crécima Inbox registra el estado y su historial, pero el origen del consentimiento lo declara la empresa cliente.
• Identificate como empresa en cada mensaje.
• Incluí en cada mensaje publicitario cómo darse de baja. La Ley 25.326 da derecho a pedir el retiro o bloqueo de los datos usados con fines publicitarios y exige informar esa posibilidad.
• Respetá las bajas en el acto y no vuelvas a suscribir a quien se dio de baja sin un nuevo consentimiento expreso.
• Mantené una frecuencia y horarios razonables.

• La Ley 26.951 creó el Registro Nacional No Llame, donde las personas inscriben sus líneas para no recibir publicidad. Quien publicita, ofrece o vende productos o servicios tiene que consultarlo y no contactar a los inscriptos, salvo las excepciones que la ley admite.
• La autoridad de aplicación (AAIP) considera responsable a la empresa que se beneficia con la campaña, aunque la ejecute un tercero. Por eso esta obligación es de la empresa cliente: Crécima Inbox no consulta el registro por ella.
• Antes de cada campaña, excluí de tu público los números inscriptos (por ejemplo, dándolos de baja de promociones).
• Texto de la ley: https://www.argentina.gob.ar/normativa/nacional/ley-26951-233066/texto
• Si tenés dudas sobre si un contacto puede recibir publicidad, consultá a tu asesor legal antes de enviar.

Meta mide la calidad de cada número según los bloqueos y denuncias de los destinatarios. Crécima Inbox pausa una campaña si la calidad baja o si crecen las fallas o las bajas; reanudarla es decisión de la empresa cliente, que asume sus consecuencias.

Podemos pausar campañas, suspender envíos o la cuenta, y colaborar con Meta o con las autoridades según lo previsto en los Términos y condiciones.

Respondé "BAJA" al mismo chat para dejar de recibir promociones de esa empresa. También podés escribirnos a [email protected]: le trasladamos el pedido a la empresa y revisamos el caso.