Acuerdo de tratamiento de datos

• La empresa cliente es la responsable de la base de datos de sus contactos y decide para qué y cómo se usan.
• Agencia Crécima SRL es la prestadora de servicios de tratamiento por cuenta de la empresa cliente, en los términos del artículo 25 de la Ley 25.326.

• Agencia Crécima SRL trata los datos solo para prestar el servicio. La configuración y el uso que la empresa cliente hace de Crécima Inbox (a quién escribe, qué guarda, qué integra) son sus instrucciones.
• Agencia Crécima SRL no usa los datos para fines propios, no los vende ni los cede a terceros, salvo a los proveedores indicados abajo o por orden de autoridad competente.

• Mantener la confidencialidad de los datos y exigirla a su personal.
• Aplicar medidas de seguridad: cifrado en tránsito, cifrado de tokens y contraseñas, aislamiento entre empresas y acceso según el rol de cada usuario.
• Ayudar a la empresa cliente a responder los pedidos de acceso, rectificación y supresión de sus contactos.
• Avisar a la empresa cliente sin demora indebida si detecta un incidente de seguridad que afecte sus datos.
• Al terminar el servicio, eliminar los datos dentro de los 30 días, salvo lo que la ley obligue a conservar.

• Meta Platforms, que transporta los mensajes de WhatsApp, Instagram y Messenger, y que además se rige por sus propios términos con la empresa cliente.
• Proveedores de infraestructura: servidores, base de datos y almacenamiento de archivos.
• Las integraciones que la empresa cliente decida activar, como su tienda online o un asistente automático.

Algunos proveedores, como Meta, pueden procesar datos fuera de la Argentina. Al usar el servicio, la empresa cliente instruye esas transferencias, que se hacen con los resguardos que exige la normativa de protección de datos.

• Tener una base legal para cada dato, informar a sus contactos cómo los trata y responder sus pedidos.
• Inscribir su base de datos ante la AAIP cuando corresponda.
• No cargar datos sensibles si no son necesarios.

Si un contacto de la empresa cliente nos escribe para ejercer sus derechos, le trasladamos el pedido a la empresa cliente, que es quien lo resuelve.